Neem contact op met Friva
Of je nu een vraag hebt over onze software, een demo wilt plannen of gewoon wilt praten over de vastgoedmarkt, ons team staat voor je klaar.
Contactgegevens
Wil je ons direct bereiken?
Ons team staat direct voor je klaar tussen kantoortijden van 09:00 – 17:00. Als je al klant bent bij Friva dan kan je het beste je vraag in de whatsappgroep plaatsen, dan komen wij er direct op terug
Hoofdkwartier
Max Planckstraat 3, 2041 CX Zandvoort
Spanje
Carrer de Can Rabia, 3 Barcelona
Plan je gratis call in
Klaar voor de volgende stap te zetten binnen je kantoor?
Kijk wat Friva voor jouw kantoor kan betekenen.
FAQ
Al de antwoorden op je vragen.
Hoe moet ik Friva installeren?
Friva is een webapp. Dat houdt in dat je het gemakkelijk op elke computer en mobiel kan gebruiken door simpelweg in te loggen op je eigen account. Je gebruikt het dus in combinatie met je huidige CRM systeem zoals Realworks, Kolibri of Pararius Office.
Verstuur ik met Friva mails vanuit mijn eigen domein en in eigen huisstijl?
Ja, alle kandidaten waarmee je contact hebt via de Friva omgeving ontvangen berichten vanuit jouw eigen domein en in jouw huisstijl (logo, tekst etc.), dus ze hebben niet door dat je met een systeem werkt.
Hoe kan ik technische ondersteuning krijgen als ik een probleem ervaar met de tool?
Ons toegewijde supportteam staat klaar om je te helpen. Je kunt contact opnemen via info@friva.nl of bellen met 0238080027. Ook kan je gebruik maken van de whatsapp groep voor snel support.
Wat zijn de kosten van het gebruik van Friva?
De kosten voor het gebruik van Friva zijn afhankelijk van het aantal transacties dat jouw makelaarskantoor maandelijks doet en je specifieke behoeften. We willen het voor alle kantoren namelijk betaalbaar houden. Bekijk de ‘’tarieven’’ pagina voor onze prijzen. Er is de mogelijkheid om per maand of per jaar te betalen. Kantoren die kiezen voor een jaarlijkse betaling geven we een korting van circa 15% ten opzichte van de maandelijkse betaling.
Biedt Friva training of ondersteuning aan bij de implementatie?
Ja, elke nieuwe klant krijgt een uitgebreide onboarding training. Daarna staat jouw accountmanager, ons support team en onze developers altijd klaar om ervoor te zorgen dat je het maximale uit onze tool haalt.
Kan ik Friva eerst uitproberen voordat ik besluit te abonneren?
Ja, elke nieuwe klant krijgt een uitgebreide onboarding training. Daarna staat jouw accountmanager, ons support team en onze developers altijd klaar om ervoor te zorgen dat je het maximale uit onze tool haalt.
Hoe zorgt Friva voor de beveiliging van mijn gegevens en die van de klant?
Veiligheid staat bij ons voorop. We maken gebruik van geavanceerde encryptietechnologieën en best practices om ervoor te zorgen dat je gegevens veilig zijn opgeslagen en overgedragen. Onze systemen ondergaan ook regelmatige veiligheidsaudits.
Moet ik overstappen van CRM systeem om Friva te gebruiken?
Nee, Friva is ontworpen om naadloos te integreren met diverse populaire CRM systemen zoals Realworks, Kolibri en Pararius Office. Dit houdt in dat je in geen enkel geval hoeft over te stappen. Friva is een software tool die gebruik wordt in combinatie met je huidige CRM systeem.
Kan ik Friva gebruiken op zowel mijn desktop als mobiel apparaat?
Ja, Friva is geoptimaliseerd voor gebruik op zowel desktops als mobiele apparaten, waardoor je overal en altijd toegang hebt tot de functionaliteiten van Friva.
Kan ik zelf de inhoud van de berichten aanpassen?
Ja dat is mogelijk! Wij hebben voor zowel verhuur, aanhuur en verkoop de gehele workflow uitgedacht en uitvoerig getest maar mocht je daar inhoudelijk iets aan willen veranderen dan kun je dat gemakkelijk zelf aanpassen binnen Friva.
Heb ik speciale hardware nodig om Friva te gebruiken?
Nee, Friva is een cloudgebaseerde SaaS-tool, wat betekent dat je alleen een computer of mobiel apparaat met internettoegang nodig hebt.
Wat gebeurt er met mijn data als ik besluit om Friva niet meer te gebruiken?
Als je besluit onze dienst te verlaten, kun je een verzoek indienen om al je gegevens te exporteren. Na beëindiging van de dienst worden je gegevens volgens ons beleid veilig verwijderd.
Hoe vaak voert Friva systeemupdates uit en heeft dit invloed op mijn gebruik?
We voeren regelmatig updates uit om nieuwe functies toe te voegen en de algehele prestaties te verbeteren. We streven ernaar dit te doen tijdens off-peak uren en stellen gebruikers altijd op de hoogte van gepland onderhoud.
Ondersteunt Friva multi-factor authenticatie (MFA) voor extra beveiliging?
Ja, we ondersteunen MFA per SMS om een extra beveiligingslaag toe te voegen aan je account. We raden gebruikers sterk aan om deze functie te activeren voor verhoogde accountbeveiliging.
Hoelang zijn de contracten die ik aanga met Friva?
Na de proefperiode van 2 maanden tegen een gereduceerd tarief, krijg je een contract voor 12 maanden aangeboden. Indien je kiest voor een jaarlijkse betaling dan ontvang je circa 15% korting ten opzichte van een maandelijkse betaling.
Heeft Friva toegang tot mijn mailbox?
Friva heeft alleen toegang tot de mailbox waar jij toegang voor hebt verleend. Friva leest ALLE aanvragen uit die via de mail binnenkomen van bijvoorbeeld: Pararius.nl, Funda.nl, Huurwoning.nl, eigen website, xpats.com en schieten deze aanvragen door naar jouw persoonlijke Friva omgeving. Mocht je nog websites missen dan kunnen wij die gemakkelijk voor je toevoegen zodat je nooit een aanvraag mist. Deze mails worden als gelezen gemarkeerd en in een aparte map gezet zodat je eigen mailbox clean blijft. We verwijderen deze mails dus niet en je hebt ten alle tijden zelf toegang en inzicht in je mailbox en de uitgelezen mails.
Maakt het uit of ik gebruik maak van Outlook (Microsoft) of Gmail (Google) als email provider?
Nee, Friva integreert met alle grote email providers en IMAP servers dus google, microsoft maar ook realworks of kolibri.
