5 tips om slimmer klantaanvragen te beheren

Als makelaar weet je dat snelle en effectieve opvolging van klantaanvragen cruciaal is voor het succes van je kantoor. Toch kan het verwerken van aanvragen, vooral in drukke periodes, overweldigend zijn. Hier zijn vijf tips om slimmer met klantaanvragen om te gaan en ervoor te zorgen dat je geen kansen meer mist.

1. Automatiseer het proces In plaats van elke aanvraag handmatig te verwerken, kun je gebruik maken van tools zoals Friva om aanvragen automatisch op te volgen. Dit bespaart tijd en zorgt ervoor dat klanten altijd een reactie krijgen, zelfs buiten kantooruren.
2. Gebruik tijdsblokken voor bezichtigingen Het constant heen en weer mailen om een geschikt tijdstip voor een bezichtiging te vinden, is tijdrovend. Friva’s planner tool stelt tijdsblokken in waarop bezichtigingen automatisch ingepland worden. Dit scheelt zowel jou als de klant veel tijd.
3. Centraliseer al je aanvragen Verspreide aanvragen in mappen of Excel-lijsten zijn inefficiënt. Zorg ervoor dat je een centrale plek hebt waar alle klantaanvragen terechtkomen, zoals Friva dat integreert met CRM-systemen. Zo behoud je het overzicht en voorkom je dat een aanvraag door de mazen van het net glipt.
4. Prioriteer klanten met urgentie Niet elke aanvraag is even dringend. Friva helpt je om leads te kwalificeren en de meest urgente aanvragen naar boven te halen, zodat je sneller kunt schakelen met potentiële klanten die klaar zijn om een deal te sluiten.
5. Maak gebruik van automatische opvolging Zorg ervoor dat klanten nooit in onzekerheid blijven. Met Friva kun je automatische updates instellen, zodat klanten altijd op de hoogte zijn van de status van hun aanvraag. Dit geeft klanten vertrouwen in jouw dienstverlening en verhoogt de klanttevredenheid.

Door deze tips te implementeren, kun je tijd besparen, je klanten beter bedienen en geen enkele kans meer missen.